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Le service social intervient principalement lors d'une hospitalisation.

Lorsque les démarches engagées à l'hôpital nécessitent d'être poursuivies à l'extérieur du CHRU, l'assistante sociale hospitalière met le patient et/ou son entourage en lien avec les professionnels et services compétents (secteur associatif, réseaux de santé, assistante sociale de secteur, de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) , Mutualité Sociale Agricole (MSA) ...