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Bureau des entrées du CHU : les réponses à vos questions
9 Juin 2021
Compte tenu de la forte affluence depuis une semaine au bureau des entrées (BDE) du CHU, voici les réponses aux questions les plus fréquentes et les conseils pour limiter le temps d’attente pour la validation de votre dossier administratif.
La forte fréquentation au BDE est due à la levée du Plan Blanc qui engendre une reprise d’activité au sein de notre établissement et donc une augmentation des venues ainsi qu’au déploiement d’un nouveau logiciel de gestion des admissions des patients. Ce dernier permet les admissions en ligne.
Le CHU met tout en œuvre pour réduire ces délais et remercie l’ensemble des usagers pour leur compréhension.
Questions / Réponses
Il est recommandé de faire ses démarches en ligne. A quel moment les faire ?
Il faut enregistrer au moins 48h (jours ouvrés) avant votre venue les pièces administratives nécessaires à la création de votre dossier d’admission. Il est déconseillé de le faire la veille pour le lendemain.
Lien pré-admission : https://www.chu-besancon.fr/patients-visiteurs/pre-admission-en-ligne-consultation-ou-hospitalisation.html
Cette démarche en ligne vous évitera de vous déplacer. Le jour de votre RDV :
- Si vous venez pour une consultation, le dossier d’admission sera à retirer à la banque d’accueil située dans le hall à l’entrée de l’hôpital et non au BDE.
- Si vous venez pour une hospitalisation (séance, hôpital de jour, ambulatoire ou conventionnelle), vous pourrez vous rendre directement dans le service.
Doit-on créer son dossier patient depuis son ordinateur ?
Oui, les démarches en ligne s’effectuent depuis un ordinateur uniquement. Elles ne peuvent pas, pour le moment, être réalisées depuis un smartphone.
Le jour de ma venue pour mon RDV au CHU (consultation, hospitalisation, intervention…), à quel moment dois-je me présenter au BDE si je n’ai pas fait mes démarches en ligne?
Il est recommandé aux patients de se présenter, de préférence seuls, 30 minutes avant l’heure de leur RDV. Ne pas venir la veille ou l’avant-veille.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation à la suite de la création de mon dossier patient en ligne. Que faut-il faire ?
Un mail de confirmation vous sera envoyé dans les 24h précédant votre rendez-vous. Celui-ci vous précisera la démarche à suivre selon votre situation.
J’ai un RDV médical à 7h le matin mais le BDE est fermé, comment récupérer mes étiquettes ?
Vous pouvez vous rendre à votre rendez-vous à l’heure indiquée et en sortant, vous devrez retourner au BDE pour récupérer vos étiquettes. Le BDE est ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 18h00
>> Retrouvez toutes les informations sur le changement de logiciel de gestion administrative du patient (Pastel) en actualité sur notre site : www.chu-besancon.fr/le-chru/actualites-du-chru/actualite/changement-de-logiciel-de-gestion-administrative-du-patient.html
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