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Sécurisation de la dispensation des médicaments : des fiches multilingues pour les patients en situation de précarité
Novembre 2018
Au CHU de Besançon, un service est dédié à la prise en charge médico-sociale des personnes en situation de précarité : la permanence d’accès aux soins de santé (PASS).
La PASS a pour mission de faciliter l’accès immédiat aux soins des personnes les plus vulnérables, elle les accompagne dans les démarches nécessaires à la reconnaissance de leurs droits. Des consultations de médecine générale de premier recours ainsi que des consultations auprès d'une assistante sociale sont proposées aux patients. Les soignants et les patients sont souvent confrontés à des difficultés de communication liées à des barrières linguistiques et sociales.
Sécuriser la prise médicamenteuse
Afin de remédier à ces problèmes de compréhension et pour favoriser l’observance des patients, les équipes de la pharmacie et de la PASS ont conjointement élaboré 52 fiches d’information et d’aide à la prise des médicaments.
La PASS accueille une population adulte et pédiatrique consultant pour tout type de pathologies aiguës ou chroniques. Les fiches, rédigées en 6 langues (français, espagnol, arabe, allemand, anglais et russe), portent sur des médicaments à risque, sur toutes les formes même complexes (sirop, inhalateur, injection sous cutanée…) et sur les médicaments les plus souvent dispensés à la PASS.
Simples et pratiques, ces fiches, qui sont illustrées par des pictogrammes, donnent les principales informations concernant l’utilisation, le plan de prise et les conseils de sécurité.
Un projet récompensé par l’ARS Bourgogne-Franche-Comté
En ouverture de la 8ème édition de la Semaine de la sécurité des patients, qui se déroule du 26 au 30 novembre, l’Agence régionale de santé Bourgogne-Franche-Comté a récompensé les initiatives de trois établissements à travers les Prix Qualité qu’elle décerne désormais chaque année.
Le CHU de Besançon est l’un des trois lauréats du Prix Qualité 2018 avec son projet « Fiches multilingues d’information et d’aide à la prise des médicaments ». A cette occasion, l’établissement s’est vu remettre un chèque de 5 000 €, une somme qui permettra de financer l’extension des fiches à d’autres langues.
Le CHU tient à féliciter les équipes de la pharmacie et de la PASS ainsi que les traducteurs bénévoles ayant contribué à ce projet remarquable.
Voir la vidéo valorisant cette action sur le site Internet de l’ARS : https://www.bourgogne-franche-comte.ars.sante.fr/laureats-du-prix-qualite-2018-bourgogne-franche-comte
Crédit photo ARS BFC
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